車主可通過三種方式對通行記錄進行查詢：

登錄ETC客服網(wǎng)站（www.whetc.org.cn），進入自助頁面查詢；

 撥打客服電話（96512）；

車主還可攜帶車輛行駛證或機動車登記證書，到市路橋中心所屬各服務(wù)網(wǎng)點查詢。

 如車主對通行計費有異議，可隨時撥打市路橋中心客服電話提出復(fù)核申請，市路橋中心將在48小時內(nèi)將復(fù)核情況回復(fù)車主。

如發(fā)生錯誤計費，將依照有關(guān)程序在7個工作日內(nèi)，將誤扣的通行費返還至車主ETC賬戶。