2010年,中華保險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)開展了“理賠質(zhì)量年”活動(dòng),目的就在于提高公司的理賠服務(wù)質(zhì)量與效率,實(shí)現(xiàn)理賠管理由“以保費(fèi)論英雄”的粗放型向“理賠服務(wù)”精細(xì)化管理的根本轉(zhuǎn)變,提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高客戶滿意度,讓客戶理賠無(wú)憂。
接報(bào)案后做好查勘理賠是基礎(chǔ)工作,提高客戶滿意度,讓客戶理賠無(wú)憂就要“快速理賠論英雄”了。
從2008年年初開始,對(duì)于2000元以下的非人傷案件,中華聯(lián)合都能做到讓客戶立等可取;對(duì)于2000元以上不涉及人傷的案件,公司推出理賠綠色通道和快速賠付服務(wù),95585專線24小時(shí)服務(wù)保障,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里讓客戶拿到賠款;對(duì)于一次性定損金額在3000元以下、無(wú)需住院治療或傷者不同意住院治療的車險(xiǎn)小額人傷案件, 在與被保險(xiǎn)人和傷者之間充分溝通協(xié)商后,可現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商確定損失補(bǔ)償具體金額;而對(duì)于雙方都買了交強(qiáng)險(xiǎn),不涉及人傷,雙方財(cái)產(chǎn)損失在2000元以內(nèi),雙方同意在交警活或保險(xiǎn)公司出具相關(guān)證明的交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”案件,可各自到自己車輛保險(xiǎn)公司快速理賠。
為進(jìn)一步深化理賠時(shí)效全過程管理,特別開通了保險(xiǎn)快速賠付綠色通道,延長(zhǎng)客戶服務(wù)中心和理賠部的服務(wù)時(shí)間,并啟動(dòng)保險(xiǎn)投訴緊急處理機(jī)制,以確保客戶能在第一時(shí)間得到保險(xiǎn)賠償。
中華保險(xiǎn)還將政策性農(nóng)險(xiǎn)理賠放在重要位置,公司通過“及時(shí)查勘,送賠款上門,‘一卡通’快捷支付”等優(yōu)質(zhì)服務(wù),大大減少了農(nóng)民朋友往返奔波時(shí)間和成本,得到廣大農(nóng)民保戶的高度贊揚(yáng)。
“一、網(wǎng)上查詢: 1、登陸人保官網(wǎng)地址:http://www.epicc.com.cn/, 2、在快捷服務(wù)欄目,選擇“保單及理賠查詢”; 3、輸入賬號(hào)(用戶名/已驗(yàn)證郵箱/已驗(yàn)證”
“可以上高速,但是臨時(shí)牌照都有有效期,而且時(shí)間不上,如果長(zhǎng)途外面,可能會(huì)過期,過期的話,就不可以了。而且牌照和保險(xiǎn)掛鉤,如果過期了,可能發(fā)生事故,保險(xiǎn)理賠會(huì)有困難。”
出險(xiǎn)理賠真是讓人頭痛的事,又要查理賠進(jìn)度,又要走流程。?
理賠流程大致都是哪幾步,那太平的理賠流程是怎樣的呢?
理賠流程中有一步是提交理賠資料,而資料的齊全程度會(huì)影響理賠金額。?
據(jù)統(tǒng)計(jì),今年上半年,中華保險(xiǎn)的車險(xiǎn)當(dāng)期報(bào)案結(jié)案周期為4.89天,2000元以
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要查詢中華聯(lián)合車險(xiǎn)的理賠相關(guān)信息可以登錄以下網(wǎng)址:http://114.25
陽(yáng)光保險(xiǎn)車險(xiǎn)查詢系統(tǒng),通過上網(wǎng)可以快速知曉保單和理賠詳情。 為了滿足客
不少朋友在問汽車保險(xiǎn)聯(lián)盟,中華聯(lián)合車險(xiǎn)有沒有在線車險(xiǎn)計(jì)算器,一般來(lái)說(shuō),目前各
1 葉集支公司理賠分部 地址 : 安徽省六安市試驗(yàn)區(qū)民強(qiáng)南路224號(hào)
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