出險后報案理賠是自然而然的事，那都邦車險的理賠流程是怎樣的呢？
都邦車險的理賠流程
案件受理——派工處理——查勘處理——核損處理——連處理——定責(zé)定損——理算處理——繕制報告——核賠處理——結(jié)案處理——案卷歸檔
這是保險公司的理賠處理，對車主來說會更為簡便。
1、報案：撥打都邦財產(chǎn)保險的報案專線，全天候24小時受理保險報案；提供業(yè)務(wù)咨詢；受理舉報、投訴，并對服務(wù)進(jìn)行回訪。
2、調(diào)度：都邦財產(chǎn)保險調(diào)度現(xiàn)場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù)；受理您的業(yè)務(wù)咨詢及舉報、投訴。
3、查勘：都邦財產(chǎn)保險派出專員現(xiàn)場調(diào)查和勘察，確定事故原因、事故責(zé)任、保險責(zé)任，初步估計損失情況，協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場施救，為您提供索賠指引等服務(wù)。
4、定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認(rèn)書》；對于超權(quán)限重大賠案，都邦財產(chǎn)保險會逐級上報，并與客戶及時溝通、反饋。
5、核價：都邦財產(chǎn)保險根據(jù)車輛損失項目和清單、車損照片等，通過市場詢價或查閱零配件價格數(shù)據(jù)庫，對更換零部件的價格進(jìn)行審核，出具審核意見，都邦財產(chǎn)保險會確保維修質(zhì)量及價格公正合理。
6、核損：都邦財產(chǎn)保險根據(jù)定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產(chǎn)損失項目和清單及相應(yīng)損失照片等，對超權(quán)限賠案進(jìn)行核損，出具審核意見，確保各項損失費用得到合理的評定。
7、單證收集：都邦財產(chǎn)保險接收索賠單證，進(jìn)行復(fù)核；確定賠款支付方式。
8、理算：根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險條款及案件定損核損金額，都邦財產(chǎn)保險對保險賠款進(jìn)行計算。
9、核賠：都邦財產(chǎn)保險審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準(zhǔn)確合理。
10、結(jié)案：打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記，將相關(guān)材料移交財務(wù)部門后，都邦財產(chǎn)保險通知客戶領(lǐng)款。
都邦車險的理賠服務(wù)
1、全天候接報案服務(wù)：公司實行全年無休7*24小時接報案服務(wù)，全國統(tǒng)一服務(wù)電話號碼：95586。
2、快速查勘服務(wù)：查勘、定損遵循“快、簡、準(zhǔn)”原則，施行7*24小時全年無休查勘服務(wù)。報案后5分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，市區(qū)一般性案件平均30分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，遠(yuǎn)郊區(qū)縣平均2小時內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場。
3、快速支付通道：一萬元以下資料齊全的非人傷案件當(dāng)天賠付。
4、全國通賠服務(wù)：全國范圍內(nèi)提供查勘、定損、咨詢、賠款支付等理賠服務(wù)。
5、全國范圍內(nèi)救援服務(wù)：提供全國范圍內(nèi)的保險事故與非保險事故救援服務(wù)。
6、上門收取索賠資料服務(wù)：為提高賠付時效，對于無法按時交納索賠資料的客戶，可提供主動上門收取服務(wù)。
7、回訪、監(jiān)督：都邦保險對理賠案件全流程進(jìn)行監(jiān)督、回訪，歡迎廣大保險消費者對都邦保險理賠服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。服務(wù)監(jiān)督電話：95586。
